オプションサービス

よくあるご質問

サービスについてよくあるご質問

• Qどんな洗剤を使っていますか？

  主に、エコロジー洗剤を使用しています。肌の弱い方やアレルギー体質の方、ペットを飼っていらっしゃる方に大変好評をいただいております。

  天然成分で作られており、体にも優しく、環境への負担が少なくて済みます。
  ただし、頑固な汚れやカビには効果を発揮しない場合がございますので、ご了承いただければと思います。
  作業前に、使用する洗剤についてご説明いたしますので、不明点は遠慮なくおたずねください。

• Q 業務用のエアコンの掃除はお願いできますか？

  申し訳ありませんが、家庭用のエアコンのみ対応させていただいております。

• Q自動掃除付きエアコンも分解洗浄してくれるのですか？

  自動掃除付きエアコンの分解洗浄は、基本的にお断りしております。
  ただし、分解せずにできる範囲で内部の洗浄をご希望される場合に限って対応しておりますのでお問い合わせください。

• Q使用年数10年以上のエアコンは、分解洗浄が可能ですか？

  はい、可能です。ただし、10年以上使用されているエアコンの場合、各部品が老朽化しており、分解の際に破損する可能性が高くなります。
  細心の注意を払って作業いたしますが破損の可能性があることを、あらかじめご理解いただきますようお願いいたします。

• Q汚れ具合によって、金額が変わりますか？

  汚れ具合によって、料金が加算されることはございません。安心してご依頼ください。

• Qお掃除をして欲しい場所に、荷物がたくさんあるのですが・・・

  水や洗剤等で汚れる可能性がございますので、作業開始までに別の場所への移動をお願いいたします。

• Q当日、追加でお願いしたい場所が出てきた場合、対応してもらえますか？

  当日のスケジュールに余裕があれば、対応させていただきます。
  お掃除をする場所によっては、別途、機材や洗剤が必要な場合がございます。その際は、後日あらためて対応させていただければと思います。

• Q空き家パトロールは毎月いつ頃おこないますか？

  お客様と相談のうえ、決定させていただきます。

• Q空き家パトロールしてもらう日を指定することはできますか？

  スケジュールによりますが、お客様の希望に添えるよう努めております。

• Q台風の後にパトロールの日にちを変更することはできますか？

  極力、早い段階でパトロールに行けるようにいたします。ご相談ください。

• Q郵便物を送ってもらうことはできますか？

  はい、別途郵送料がかかりますが対応が可能です。

• Q遠方ですが、来ていただけますか？

  福岡県大牟田市を中心に、柳川市、筑後市、みやま市、熊本県荒尾市、玉名郡を主なサービスエリアとして活動しております。
  当店より半径20km以上のお宅については、別途出張費を申し受けますので、あらかじめご了承ください。

• Q作業中、外出しても大丈夫ですか？

  はい。作業終了時にお戻りいただければ、お出かけいただいてかまいません。ご不在の間の貴重品管理は、お客様の責任のもと、おこなっていただければと思います。
  昼休憩中は現場を離れますので、その際の施錠等についてはご相談いたします。

• Q料金の支払いは、どうすればよいですか？

  作業終了時に、現金にて頂戴しております。
  遠方にお住まいの方は、事前の口座振込みをお願いしております。

• Q予定の変更およびキャンセルをしたい場合、キャンセル料はかかりますか？

  前日、および当日キャンセルとなった場合には、取消料として作業料金の50％を申し受けます。
  ただし、キャンセルと同時に次回のご予約をいただける場合にはキャンセル料は頂戴しておりません。